Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là một trang trực https://m-hnh-im-chm-khch-hng009408.rider-blog.com/115491/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng