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客服与社群聊天里的目标管理：从指标到成长的设计

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聊天应用背后的社群团队，往往被解决率这些指标包围。绩效评估与激励机制研究提醒我们，指标本身并不是问题，真正的问题在于目标是否可衡量，反馈是否及时，? https://fraserrbsz086225.techionblog.com/42348411/面向聊天团队的绩效反馈-从指标到成长的设计

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